ANTI ATTRITION:

cómo evitar la pérdida de clientes.

EVALUACION DEL RENDIMIENTO:

cómo desarrollar y aplicar un adecuado sistema de evaluación en un centro de atención telefónico.

TECNOLOGIA DE UN CALL CENTER:

cómo aprovechar al máximo la tecnología disponible.

CENTRO DE TELEVENTAS:

cómo implementar un nuevo canal de ventas.

TELE COLLECTIONS:

cómo reducir a los más bajos niveles los índices de morosidad; cómo gestionar y recuperar carteras de difícil cobro.

CRISIS LINE:

cómo implementar un call center para responder con rapidez, eficiencia y flexibilidad a una situación de crisis.

CROSS SELLING:

cómo aumentar sus ingresos promedio por cliente.

CUSTOMER SERVICE CALL CENTERS:

cómo lograr una relación productiva con sus clientes.

GENERACION DE TRÁFICO:

cómo asegurar el éxito de un evento o promoción.

INFORMATION LINES:

cómo lograr establecer un diálogo abierto y continuo con sus clientes.

GENERACION DE PROSPECTS:

cómo identificar, segmentar y llegar a potenciales clientes.

MAIL ORDER:

cómo generar ventas adicionales de sus compradores por correo.

TOMA DE PEDIDOS:

cómo brindar un servicio permanente rentable y de alta calidad.

OVERFLOW:

cómo mantener los estándares de recepción de llamados.

PRE VENTA:

cómo atraer potenciales clientes.

MANEJO DEL PERSONAL DE UN CALL CENTER:

como optimizar los recursos.

UP SELLING:

cómo generar más ventas por cliente

WELCOME CALLS:

cómo mejorar la relación con los clientes