Quiénes Somos

Teleservicios hasta el año 2003 formó parte del grupo Teleperformance, con presencia efectiva en todo el mundo y con unidades en 31 países distribuidos en cinco continentes; siendo uno de los tres mayores grupos de Contact Center en el mundo. En su vasta experiencia, presta servicios para diversas entidades de los más variados rubros.

Nos caracterizamos por el fuerte enfoque a campañas de llamadas salientes; principalmente ventas, cobranzas (gestión de morosos) y actualización / verificación de BBDD.

Tenemos como objetivo final incrementar el ciclo de vida del cliente dentro de la relación con su marca.

Política de Seguridad de la Información

• Trabajar para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información que manejamos con nuestros clientes en todo momento.

• Trabajar en el análisis de riesgos operacionales y estratégicos de la seguridad de la información de nuestros clientes.

• Generar las capacidades y herramientas necesarias para gestionar la prevención de fraude.

• Aplicar buenas prácticas que contribuyan al cuidado del medio ambiente.

• Preocuparnos por contar con personal capacitado y consciente sobre la importancia del manejo responsable de información sensible y las consecuencias de su uso indebido.

• Trabajar en pos de la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Misión

Convertir cada contacto en una oportunidad de éxito (venta, cobranza, actualización de datos), como resultado del compromiso y pasión en lo que hacemos; creando así valor a todas las partes interesadas (clientes, consumidores, colaboradores y accionistas)

Visión

Ser socios estratégicos de nuestros clientes y referentes en el mercado, reconocidos por nuestra vocación de servicio, nuestro capital humano y la calidad de nuestras acciones.

Valores

Honestidad: Actuamos de forma íntegra, comprometidos con la veracidad de nuestras acciones con todas las partes involucradas

Trabajo en Equipo: Colaboramos para alcanzar nuestras metas, manteniendo el buen clima laboral.

Compromiso: cumplimos de forma responsable con los acuerdos que establecemos entre Teleservicios y terceras partes: clientes, proveedores y colaboradores.

Orientación a resultados: focalizados en el logro y superación de objetivos

Respeto y Tolerancia: fomentamos relaciones de trabajo basadas en la consideración del otro y donde todos tengan igualdad de oportunidades. Reconocemos las diferencias inherentes a la naturaleza humana, a la diversidad de culturas, religiosas o manera de ser y actuar

Expertise

Gran experiencia en operar y dar soluciones a nuestros clientes; logrando cumplir los objetivos fijados en cada una de las operaciones y superando los mismos.

Flexibilidad

Ofrecemos a los clientes la posibilidad de adaptarse a las necesidades de cada uno de ellos.

Compromiso hacia resultados

La filosofía de nuestra compañía es “somos exitosos a través del éxito de nuestros clientes” y la única manera de lograrlo es comprometiéndonos con los niveles de servicio estipulados.

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nosotros

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Colaboramos para alcanzar
nuestras metas, manteniendo el buen clima laboral

Recursos

Aseguramos la provisión de los recursos adecuados para la implementación de su política de calidad. Para ello hemos identificado las necesidades de recursos, incluida la designación de personal entrenado que administre, realice y verifique las actividades relacionadas con el aseguramiento de la calidad.